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“提速”广告质疑

■一孔之见
1998-09-30 来源:生活时报 刘勇 我有话说

近日读报,见某家经济类报纸刊出一则整版广告,通栏标题为“10月1日起全国铁路实行新列车运行图”,另有广告语曰:“火车提速不提价,夕发朝至行天下”、“探亲经商,出差旅游,旅馆列车,随时恭候。”

提速不提价,如能确保旅客安全,当然是好事。许多人出行之所以选择“飞来飞去”,“就高不就低”,主要原因就是火车太慢。乘飞机两小时能抵达目的地,机上还免费供应餐饮;改乘火车20个小时也未必能到,还须自购餐饮,票价也便宜不了多少。但凡经济上许可,谁愿意花钱耗时买罪受?所以,三大干线的再次提速实属明智之举。然而,此篇广告的广告语似有以偏概全、过分夸张之嫌。据该运行图下方文字介绍,“实行新的列车运行图,共开行旅客列车1108对,其中直通快速列车27对,直通夕发朝至列车116列”。可见,能够做到言行一致、夕发朝至的(运行图中若干“朝发夕至”),并非全部开行的1108对。再者,所谓“随时恭候”也属夸大其辞。无论如何,旅客行止是要受运行图约束的。旅客当然也明白,铁路不是自家开的,想什么时候走非得查列车时刻表不可,假若售票处能做到随时恭候也就谢天谢地了。

发布广告是为了扩大铁路客运影响,招徕旅客,无可非议。既然如此,广告的制作必须设身处地为广大旅客着想,实话实说。口惠而实不至,就与某些华而不实的商品广告犯了同一类毛病。最后再赘言一句,火车提速不提价不可一俊遮百丑。从售票、候车、检票到途中餐饮供应、环境保洁等等,这一条龙服务的质量、水准也须全面提速才行。

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